Online Shopping – So ist es sicher!
1. Preisvergleich
Die Handtasche kostet online 60% weniger? Der Marken-Hoodie ist sogar 80% günstiger? Wenn besonders günstige Preise angeboten werden, solltest du vorsichtig sein. Auch wenn die Schnäppchen nur kurzfristig verfügbar sind, heißt es Ruhe bewahren und Preise vergleichen. Es macht auch einen Unterschied ob du auf einem PC oder Apple suchst.
2. Gütezeichen checken
E-Commerce Gütezeichen wie z.B. guetezeichen.at oder trustedshops.at können dir helfen, einen seriösen Webshop zu finden. Prüfen das vorhandene Gütezeichen des Webshops immer mit einem Klick auf das Gütezeichensymbol. Öffnet sich keine Bestätigung des Zertifikats, ist es gefälscht.
Als Orientierung für sicheres Online-Shopping gibt es neben dem österreichischen E-Commerce Gütezeichen auch das European Trustmark (EMOTA). Mit diesem Gütezeichen (www.emota.eu) werden derzeit Shops in Österreich, Deutschland,Belgien, Niederlande, Griechenland, Schweden,Schweiz und Italien ausgezeichnet.
Online Shops mit Gütezeichen garantieren eine hohe Servicequalität:
- Transparenz beim Bestellvorgang und der Preisgestaltung. Der Gesamtpreis der Artikel wird angegeben, inklusive aller Steuern, Abgaben, Versandkosten und zusätzlichen Kosten.
- Klare Formulierung der allgemeinen Vertragsbedingungen (AGB)
- Leichte Auffindbarkeit der AGBs auf der Homepage.
- Schutz der persönlichen Daten laut Datenschutzbestimmungen.
- Sichere Bezahlung im Shop und Auswahl verschiedener Zahlungsmöglichkeiten. Bei Kreditkartenzahlung wird eine verschlüsselte Übertragung ermöglicht.
- Lieferungen innerhalb der angegebenen Lieferfrist.
- Zugriff auf Informationen zum Fortschritt der Bestellung sowie die Bestellhistorie.
- Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand.
3. Sichere Zahlungsformen
Lass dich nicht zu unsichere Zahlungsformen wie Vorauskasse überreden, auch wenn der Preis unschlagbar günstig ist. Es sei denn du kennst das Unternehmen, hast ein Kundenkonto und schon gute Erfahrungen gemacht. Nutze unbedingt sichere Bezahl-Optionen und achte bei Kreditkartenzahlungen auf eine verschlüsselte Verbindung. Bei Zahlungen mit Paypal lies vorher die Käuferschutzrichtlinien.
4. Nutze das Rücktrittsrecht
Wenn du mit der Ware nicht zufrieden bist, nutze dein Rücktrittsrecht. Ab Erhalt der Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.
ACHTUNG!
Das gilt nicht für: Konzert- und Flugtickets, entsiegelte Datenträger oder speziell auf deinen Wunsch angefertigte Ware (z.B. mit Monogramm) usw.
5. Achte auf Fakeshops und Phishingangriffe!
Über Fakehops werden Vorauszahlungen kassiert, aber keine Ware geliefert. Die Shops gehen nach einiger Zeit offline, es bleibt oft nur der Weg zur Polizei. Mit Phishingangriffen versuchen Betrüger sich mit Hilfe von gut gefälschten E-Mails und Webshops, sensible Daten wie Kreditkarten oder Paypal-Accounts zu erschleichen.
Tipp
Schau auf watchlist-internet.at – es lohnt sich! Dort werden Problem-Shops gelistet.
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